【海员网】张家港海事局打造“便利1+e”政务服务品牌
发布日期:2019-07-12 15:56 浏览次数:

信息来源:海员网;刊发时间:2019年7月9日

 为深入贯彻落实“放管服”要求,深化“美丽政务窗口”建设,全面提升海事政务窗口治理体系和治理能力现代化水平,2019年5月13日,张家港海事局印发政务服务品牌创建工作方案,打造“便利1+e”政务服务品牌。

  “便利”指履行国际海事组织便利运输委员会便利海上运输公约,破解政务服务的痛点、难点、堵点,促进政务服务便民利民惠民,助力“安全绿色便利”港口服务工程。“1”指进一步推进海事政务服务“一网”(一网通办)“一门”(只进一扇门)“一次”(最多跑一次、一次不用跑)改革,推行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”行政审批运行模式,让港航企业、船舶、代理等到海事办事像“网购”一样方便,为一流海事强局建设乃至江河海一体化管理、长三角一体化发展发挥示范引领作用。“e”指“互联网+政务服务”,逐步打造“智慧政务”,推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办理模式,提供全流程网上办事服务,让数据多跑路,让群众少跑腿。“e”也具有公正(equity)、高效(efficiency)、热忱(enthusiasm)、便捷(easy)、示范(example)等品牌特征。“1+e”谐音“一家”“1+1”,是指真诚交流、换位思考、积极作为、靠前服务,提供更优的制度、政策和服务供给,维护公平开放的市场规则和法治化营商环境,构建亲清新型政商关系,实现共建共治共享共赢,追求安全与发展的最大公约数,做到“1+1>2”。

  “便利1+e”政务服务品牌创建以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,牢固树立高质量发展理念,坚持“以人民为中心”发展思想,坚持目标导向、问题导向、需求导向,坚持简政放权、优化服务,推进政务服务“供给侧”改革。通过“一站式”服务、温馨服务、智慧便捷服务、诚信分级服务、便利服务等创建举措,努力构建“三个五”(5A:Any-time全时段、Any-where全区域、Any-way全方式、All-standard全标准化、All-brand全品牌化 5S:Smil微笑、Sincerity真诚、Speciality专业、Speed快捷、Satisfaction满意 5零:政务服务“零距离”、业务办理“零等待”、服务工作“零差错”、服务质量“零投诉”、廉政问题“零容忍”)服务架构,满足日益增长的政务服务需求,促进服务意识大提升、服务能力大提高、服务效能大提速,培养一批具有深度影响力和感召力的先进典型和业务能手,努力打造具有鲜明时代特征、行业魅力、广泛美誉度的好品牌。

 

编辑:(宣传处
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