为贯彻落实《交通运输部办公厅关于进一步提升“船员驿站”服务水平的通知》文件精神,进一步规范辖区“船员驿站”和党群服务中心建设,深化水陆同质服务供给,切实改善船员靠岸后休整、办事条件,推动船员职业获得感持续提升,江苏海事局率先发布了《江苏海事局深化“船员驿站”暨党群服务中心建设工作方案》,同时制定了全国首个《“船员驿站”建设和服务规范》,全力打造江苏“船员驿站”服务品牌。
江苏海事局辖区现有船员驿站28家,由于没有统一的建设和服务标准,作用和功能差异较大,服务能力发挥有限,没有形成品牌特色。为此我局发布了《江苏海事局深化“船员驿站”暨党群服务中心建设工作方案》,推进辖区船员服务驿站的统一规范管理。根据该方案,将重点推进以下工作:一是结合港口布局、船员流量分布及业务办理需求,科学规划驿站建设,实现重点港区、政务大厅、船员培训、考试、体检机构等区域有效覆盖,确保服务半径与船员需求匹配,驿站设施配置实现“干净、整洁、卫生、实用”,符合区域实际需求。二是根据驿站类型(港口型/政务型)及区域船员特点,聚焦船员最迫切的需求配置基础服务设施,鼓励结合本地资源拓展特色服务,实现“基础服务全覆盖、特色服务多元化”。三是鼓励港口企业、航运公司、工会组织、行业协会、交通运输部门等多方参与驿站建设与运营,形成“政府引导、企业主导、社会参与”的协同机制,提升驿站服务能力。四是在海事通APP联系船员功能,发布各地“船员驿站”地图,提供进出港指南查询,确保各类船员服务阵地让船员找得到、用得好。