近日，太仓海事局工作人员为船员袁某同时送上《内河船舶船员适任证书》和《内河油船船员特殊培训合格证》，这是太仓海事局试点推行船员证书“集成办”的首起船员证书签发业务，标志着太仓海事局在便利政务服务方面又一创新举措正式落地。
船员袁某持无限航区值班水手适任证书，来电咨询在内河油船工作还需要办理哪些证书，春节回家前能否完成办证。接到相对人的咨询后，太仓海事局政务中心安排专人对接，全过程指导船员在海事通APP完成适任证书和特殊培训合格证的申办，创新试点船员证书“集成办”服务，压缩办理时限，两个工作日完成两个证书制证，赶在船员回老家过年之前将签发的证书送到船员手上。拿到证书的袁某对太仓海事便利政务服务的举措连声称赞，感谢海事部门帮助解决了现实难题。
2025年春运以来，太仓海事局深入贯彻落实《江苏海事局关于做好春运期间船员管理及服务保障等相关工作的通知》和《江苏海事局关于贯彻落实深化海事政务服务推进便企利民若干举措的通知》等文件要求，畅通船员政务办理渠道，提升船员服务管理质效，推动便企利民若干举措落地落实。一是压实企业主体责任，抓好船舶配员和船员履职工作。指导太海汽渡排查纠正连续航行带来的安全隐患，杜绝船员疲劳驾驶，确保春运期间渡运安全。摸排辖区停航船舶配员和值班情况，现场宣贯《江苏海事局关于加强2025年春运期间船舶航行停泊作业安全监管的通告》，及时掌握更新返乡停航船舶动态。二是提升服务管理质效，保障船员合法权益。全力做好远程考场考试服务和应急保障，落实雨雪冰冻等天气下远程考点候考室取暖、热水供应、防冻防滑等措施。快速响应船员诉求，协调“中X9”轮在船船员和船舶管理公司解决下船休假纠纷。三是畅通政务办理渠道，落实便企利民服务举措。推进海事政务服务事项“一站式”办理、就近可办，实施容缺事项承诺办。做好节前政务业务审批工作，储备充足的空白证书，压缩时限。春节期间开通预约服务、远程服务等便利举措，提供不打烊政务服务。
下一步，太仓海事局将继续以船员等行政相对人的切实需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，为船员提供更加优质、便捷的海事政务服务。