近日，“新鸿翔XX”轮船员通过中国海事总客服平台反映，自己所在船舶的多名同事遭遇公司欠薪情况，生活与工作均受到不小影响，希望海事部门能伸出援手，帮助协调解决这一棘手问题。由于该船即将停靠太仓港，中国海事总客服接到这一诉求后，第一时间将工单流转至太仓海事局。接到工单后，太仓海事局执法人员深知船员群体工作的特殊性与欠薪问题对他们的重要性，立即启动应急协调机制，第一时间与涉事的广西某航运公司取得了联系。

在与该公司沟通的过程中，太仓海事局执法人员一方面耐心倾听公司方的情况说明，了解是否存在特殊困难导致欠薪；另一方面，也明确向公司负责人阐述了船员获得劳动报酬是其合法权益，拖欠工资不仅会影响船员的基本生活，还可能对公司的声誉及后续航运业务开展造成不良影响，同时强调了相关法律法规对劳动者工资支付的明确要求。经过执法人员积极沟通与协调，广西新鸿翔公司负责人充分认识到问题的严重性，主动牵头组织公司人力部门与财务部门召开专项协调会议，迅速达成一致意见，将为被欠薪船员补发工资列为首要任务，并立即着手推进工资核算、审批及发放等各项工作。从船员反映欠薪问题到成功拿到被拖欠的工资，整个过程仅用了 48 小时。船员们的合法权益得到及时保障，对海事部门的高效服务连连称赞。

此次快速解决船员欠薪问题，不仅是太仓海事局践行“以人民为中心”发展思想的生动体现，更是其提升执法服务效能、优化营商环境的具体行动。未来，太仓海事局将继续密切关注船员群体的诉求，不断完善应急协调机制，及时为船员排忧解难，全力保障航运市场的和谐稳定发展。