发布日期：2025-09-08 16:32 浏览次数：

为进一步规范渡运秩序，有效防范在船人员留车安全风险，江阴海事局近期全力攻坚“车客分离”执行难问题，创新监管与服务模式，督促并指导辖区渡运单位升级管理举措，推出系统性“执行套餐”，确保“人车分离”的安全规定落到实处。

一是强化宣传告知，前置化解矛盾。指导渡运单位在渡区入口、下客区、售票窗口、检票区等关键节点，通过告示牌、提示标语、广播、人工等多元渠道，进行“全过程、全覆盖”安全告知，明确“车客分离”规定及缘由，确保乘客“未登船、先知晓”，从源头减少因信息不对称导致的抵触行为。

二是优化流程设置，提供人性化服务。督促渡运单位科学设置安全、便利的下客区域和清晰的引导标识，改善候船环境。针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，指导建立“绿色通道”及帮扶机制，由工作人员主动提供必要协助，体现管理温度，变“被动执行”为“主动配合”，有效提升规定执行的接受度。

三是规范现场处置，建立应急流程。指导渡运单位制定标准化现场处置方案，对工作人员进行沟通技巧与应急预案培训。要求其遵循“耐心劝解、阐明利害、预警后果、果断处置”的原则，对拒不配合的乘客，首先由现场负责人进行安全规劝；若劝解无效，则依据相关法规，告知延迟登船后果、上报安全管理部门及联动公安等升级措施，坚决维护规定的严肃性。

四是压实主体责任，构建长效机制。江阴海事局加大现场检查力度，将“车客分离”执行情况作为渡运安全日点调机制核心内容。对执行不力的单位，采取约谈、限期整改等措施，倒逼其将安全主体责任扛在肩上，内部建立考核与问责机制，确保各项举措常态化运行，持续巩固渡运安全基础。

下一步，江阴海事局将持续跟踪评估“执行套餐”的应用成效，动态调整优化，确保“车客分离”这一关键安全制度在执行环节不打折扣、不留死角，营造安全、有序、和谐的渡运环境。