发布日期：2026-03-06 08:40 浏览次数：

3月5日，东海航海保障中心上海航标处副处长唐文明一行到江苏海事局开展客服建设工作学习交流。江苏海事局政务中心负责人金波及部门相关同志参加交流。

唐文明副处长一行首先参观了中国海事“总客服”（以下简称“总客服”），实地了解了“总客服”现场运行情况。交流座谈会上，政务中心负责人就“总客服”运行管理机制、内部管理模式、服务质效把控、智能化服务应用等方面，作了工作情况介绍。随后，双方还围绕人员管理、工单派发、智能问答、信息安全等具体事项进行了交流探讨。